ホテルB社 オンライン予約システム

プロジェクト概要

地方のリゾートホテル向けに、宿泊予約からチェックイン、顧客管理まで一元管理できるクラウドシステムを開発。外部OTA連携にも対応しました。

課題

電話・メールでの予約管理に限界があり、ダブルブッキングや入力ミスが頻発。また、外部予約サイトとの在庫連携が手動で非効率でした。

ソリューション

リアルタイム在庫管理システムを構築し、複数チャネルからの予約を一元管理。Stripe決済を組み込み、事前決済とキャンセルポリシーの自動適用を実現。スタッフ向けの管理画面も直感的に操作できるUIで設計しました。

成果

• 予約業務の作業時間が70%削減
• ダブルブッキングがゼロに
• 直接予約率が40%向上（OTA手数料削減）
• 顧客満足度が15%向上

使用技術